淄博新闻网讯　(记者李妍)新《消费者权益保护法》3月15日正式实施,增加了网购商品除4类特殊商品外可以7天无理由退货的条款。新消法已实施近两个月,网购“七天无理由退货”主张确实能保障消费者权益吗?记者昨日调查发现,不少商家采取各种措施限制退货,或者干脆标明“概不退换,介意勿拍”的提醒。
“买家须知”成挡箭牌
　　昨日,记者随机打开了几家网上店铺,大多数店铺首页都会标出“买家须知”的字样,然而在这一条中,对买卖添加附加条件的卖家并不在少数,须知内容多包括本店概不议价、退换有条件等,甚至有店铺将7天的后悔权缩水至两天。
　　在一家女装网店,记者看到卖家要求消费者“若退换货,请在收到商品48小时内提出并寄回。”记者询问如果商品到货后发现质量不好、款式不合适等,是否可以退货,卖家直接回答:“网店不能试穿,因款式不满意概不退换,本店都是外贸品,难免有瑕疵,介意勿拍。”虽然将此类规定标在店铺首页,看似把规则提前告知了消费者,却给人一种“规则先说好,买下不满,卖家不承担责任”的压迫感。

特殊商品范围“扩大”
　　在调查中记者发现,电商们纷纷扩大了不能退换货商品的范围。市民周女士就遇到一件烦心事。她半月前在某网站上购买了一套内衣,到货后发现衣服似乎掉色。“包装纸上被染了色,衣服的质量也没想象中的好。”周女士向商家提出退货,但商家明确答复贴身衣物不退不换。她告诉记者,虽然对于商家的理由也表示理解,但自己却有种吃了“哑巴亏”的感觉。
　　不少电商将食品划在了退货范围外。记者发现,除了鲜活易腐的食品外,不少袋装零食、即食食品等也不能退货,一家销售巧克力等食品的卖家似乎说出了他们的为难之处。“天气热了,像巧克力等食品有可能在路上化掉,退货以后也无法销售了。”卖家说,“食品一旦销售再退货,即使包装没有破损,我们也不敢卖了。”
海外代购商品不退货
　　海外代购是网购的一项重要组成部分,代购产品是否能顺利退货呢?一家韩国代购网店的店主表示,货物售出一概不退。“购买细则中已经注明了,代购为名品折扣购买,线头、污点、小瑕疵等无法避免,介意的请慎拍。”店主说,“无条件退货不可能,一件商品少则数百元,多则几千元,顾客预定我去拿货,不喜欢就要退,那就亏死了。”
　　喜欢网购的李小姐告诉记者,代购的商品即使店家可以退,运费也承担不起。她曾通过代购自日本买了一个香薰机,到货后并不满意,便提出了退货。“当时店主给我算了一笔帐,从国内到日本的运费,要近200元,来回就400元,比产品还值钱,也就打消了退货念头。”李小姐说。