“快给我开通ATM转账功能，我有急事！”
  6月6日中午13点20分左右，一名农妇急匆匆的来到桓台县联社起凤信用社营业厅要求开通ATM转账功能，看客户着急的样子，柜员觉得事有蹊跷，引起警惕，一边让客户坐下，安慰客户，一边询问客户，“您开通ATM转账功能是什么用途，给客户转账吗？”
  客户着急地说农用车退税要用，今天是最后一天了，正好麦收时期，家里人都在收麦子，好不容易中午她有空来办理，可别耽误了退税！
  联想到最近开展的案件防范培训中讲到的电信诈骗的各项特征，柜员担心客户可能陷入电话诈骗骗局了！
  这时，会计主管及其他柜员纷纷围拢来提醒客户：“这是诈骗，退税怎么能通过ATM转账呢？”客户还是心存怀疑，说她已经打电话咨询了，北京国税局回复的信息是现在退税都通过北京税务局，因为距离远，所以通过ATM转账，这个信息是准确的！
  会计主管接过客户的手机查看客户通话记录，显示客户拨打的电话为010-51294167，为北京的一个电话，跟联社组织培训讲到的内容几乎一致！会计主管立刻来到大厅，对客户进行耐心的劝解，并引领客户来到大厅的公安友情提示宣传单前面，客户所遭遇的情形宣传单上写的明明白白，会计主管再次提醒客户，如果真的退税也不可能通过ATM转账，只能是本人到国税局办理。
  客户这才恍然大悟，连声表示感谢，柜员叮嘱客户如果还不信可以到当地税务局咨询，千万别再相信这种诈骗电话！据了解，客户卡上现有存款2万余元，如不及时阻止，客户资金将被骗入诈骗分子手中！
  该社针对现在电信诈骗居多的情况，通过要求柜员“三问二看一核对”来保障客户安全，即：一问客户办理转账(汇款)资金用途，二问客户是否知晓收款人情况，三问是否了解接收账户信息；一看前来办理业务的客户神色是否慌张，举止是否反常，二看客户是否持续接听电话；此外，核对办理业务的客户所留信息是否合理，从而帮助客户阻止诈骗。
      (庞华荣 于聪)