□本报记者　耿雪
　通讯员　刘文勇
　　近日,在建设银行南定支行,一场“大堂致胜”模拟演练正在进行。
　　“您好!请问您要办理什么业务?”
　　“看我这LV包里的几百万现金,当然是来存款的喽!”
　　“我们有一些针对高端客户的产品给您介绍下吧。”
　　“不,我就只来存款。”
　　“您不能在一棵树上吊死呀……”
　　扮演大堂经理的员工此话一出,场下的“观众”心头一紧。“如果将‘不能在一棵树上吊死’换成‘不能把鸡蛋放在一个篮子里’,会更容易让人接受。”支行行长巩欣在点评时说。
　　像这样的模拟演练活动在建设银行南定支行每个季度都会举行几次。
　　建设银行南定支行辖三个营业网点,其中团员青年占全行职工总数的二分之一,焕发着蓬勃的朝气。
　　为了使团的活动能够与业务紧密结合,该行在全行系统率先将支行团支部书记纳入行长办公会的范畴。
　　在团支部的策划、组织下,结合全行的工作重点,团员青年们在服务、培训、宣传、创新等方面开展了“模拟演练”、“旺季营销存款争霸赛”、“我是‘金笔杆’”等活动,打造了一支高素质、专业化的青年员工队伍,收到了良好的效果。
　　“经过旺季营销培训,我对行里的汽车卡和善融贷产品有了更多的了解,成功开拓了新客户。”据高磊介绍,在一次走访联创节能科技时,获悉该部门人员有办理信用卡的需求,针对他们都是私家车主的情况,推荐了洗车优惠15元的建行汽车卡。“第一次,就办理了五六张,现在每次去,他们那都会有人要办理呢!”高磊欣喜地说。
　　而为淄博沁鑫经贸有限公司办成50万元的善融贷高磊直言这其中也离不开老客户经理朱少山的帮助。
　　“现在南定支行有全市年龄最大的办公室主任、大堂经理以及客户经理,所有老同志都冲在经营前线,老幼结合形成了和谐、奋进的工作氛围,确保一个也不能掉队。”行长巩欣对记者说。
　　南定支行每一个员工的手机里,都有着属于自己团队的微信号。在巩行长的手机里,记者看到了昌国路分理处客户经理王甲鹏发来的信息:“上午联系客户李女士办理私人银行卡,联系材料城肖先生补pos所需材料……”一天所做的工作记录的十分详细。
　　员工有记录,领导也有反馈。在营业室的微信号上,记者就看到了该行工会主席黄渤在员工微信后面的点评:“@王家先生,实事求是,说得很好!”；“看了一下,都很厉害,个顶个!”
　　据巩行长介绍,在微信上将自己一天的工作情况进行总结这一做法,如今在南定支行已经形成了一种制度。每天晚上9点,是员工们集中发信息的时候,这里面有工作成绩也有工作中遇到的挫折和困难,这使得各部门的负责同志对每个员工的工作情况有的放矢,帮员工出主意,想办法,给员工鼓劲加油,提高了员工的士气和业绩。
　　南定支行的团建工作开展的红红火火,激发了每个员工干事创业的热情,在支行业务取得大幅提升的同时,全行职工的收入较之前增加了近2.5倍。值得一提的是辖内的昌国路分理处,更是获得了省行对公客户拓展先进网点以及建设银行淄博分行先进网点等多项荣誉。
　　据悉,现在南定支行又在青年团员中开展推荐“产品经理”的活动,让每一个团员青年认领一个产品,激发自身的潜力,站在行长的角度去对待产品,打造了又一个崭新的青年展示平台。
 

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