女子自助取现粗心丢钱 农行爱心接力完璧归赵
2017-02-16 09:27:04 作者:李艳
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     正月初八节后上班第二天,客户王女士激动地将一幅桌布大小的手写感谢信送至农业银行周村支行中和街分理处:“给农行的认真负责和那位好心的解放军点赞!多亏你们,我才找回了这1000元救命钱!”

    事情还要从前一天说起。正月初七刚营业,中和街分理处就迎来了一位特殊客户。“前天我在咱行自助设备上取钱时捡到了1000元,但当时网点轮休没办法马上送过来,麻烦你们一定要找到失主啊!”这位解放军战士名叫孙钊,是分理处附近一家干休所的军医。

    面对客户的委托和信任,中和街分理处运营主管沈晓燕“想客户之所想,急客户之所急”立即着手寻找失主。“失主没留下任何线索,我们只能用最原始的方法去查。虽然工作量非常大,但一想到失主焦急的心情,就充满了动力。”沈晓燕和同事们一遍遍查看当天ATM流水并比对多处监控录像,用半天时间终于锁定了失主。信息显示,王女士当天在ATM机上取款4笔共16000元,但将1000元忘记在操作台上。经过多人确认后,农行第一时间联系上了她。

    原来,王女士因当时着急去医院走得匆忙,就将钱落在了取款机上。“后来发现钱少了以为是自己弄丢了,这几天心里一直难受。昨天接到农行的电话时我都不敢相信。”王女士感叹道。通过客户身份的再次比对确认无误后,该行将现金交还王女士手中,也告知了那位拾金不昧的解放军战士,圆满完成了这次爱心接力。         (高琳)

 

        责任编辑 李艳
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