如今淄博的商业银行机构数量不断增加，为广大消费者提供了更多的方便，而消费者的口碑无疑是立业之本。但是，仍有部分银行服务不到位，对消费者不负责，砸自家的招牌。
春节刚过，家住张店区的市民郑先生就向记者诉说了平安银行信用卡的“消费陷阱”。
去年8月底，郑先生在张店区世纪花园小区附近的一家中石油加油站加油时，一名自称平安银行淄博分行工作人员的张姓客户经理向他推介“平安车主信用卡”，声称办卡可享受中石油充值卡购卡88折优惠。
“其实不太喜欢这样的营销，但一听能省加油费，平安银行也是知名商业银行，就同意办理了。”郑先生告诉记者，一个月后，信用卡到手，张经理到他单位上门开卡，让他下载了“平安口袋银行APP”，并再次保证，只要刷卡购买中石油充值卡就可享88折优惠，折后的“加油奖励金”不日就返还卡中。但张经理却没有解释如何领取、领取时限等相关细则。
去年10月，郑先生使用“平安车主信用卡”到中石油加油站购买了1000元充值卡，但说好的“奖励金”却迟迟没返还。
2月13日，郑先生向记者展示了自己的手机通话记录，从去年办卡到今年1月15日，他给张姓客户经理打过16次电话。他回忆，最开始沟通时，张经理表示“‘奖励金’不长时间就会返还”，后称“一个月后能到账”，再后来说“你再等等”。1月15日，郑先生最后一次与张经理沟通时，她承诺将上门处理，却一直没出现。
“感觉受骗了。这张卡有200元的年费，给我的感觉是他们以‘加油返现’为诱饵，骗取这200元的费用。”郑先生说，优惠事虽小，却使他对平安银行的品牌、产品、服务产生了质疑，现在他已经不敢再用这张信用卡了。
2月13日，记者综合平安银行官网、“平安口袋银行APP”信息了解到，看似优惠的“奖励金”，想领到手可谓“套路满满”。
“平安车主信用卡”首年年费为200元，首年消费满3万元可免次年年费。该卡参与的“天天加油88折”活动，持卡人需在核卡首月或次月当月有一笔任意金额指定快捷支付交易，才能享指定加油消费88折。每位客户每月最高可获60元加油奖励金，奖励金领取需下载“平安口袋银行APP”并绑定信用卡，在达标次月的7日至月底登录APP领取。如次月底前未完成领取，则获赠的加油奖励金视为自动放弃。
当前，很多单位都在组织首季“开门红”活动，为全年的发展打下良好的基础。服务和营销同样重要。建议在向客户推介产品时，也同时告知使用该产品的注意事项等关键性信息，“一锤子买卖”使不得。同样，消费者在了解一个新的产品时，也要多一些思考和观察，以对产品有更全面的认知。     (本报记者)

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