□通讯员 刘文勇 侯兵

        敬业爱岗是她工作的缩影，执着奉献是她前行的动力，专注踏实是她的个人标签。她，就是建行淄博分行营运管理部总经理沈红英。

        永争一流的不服输精神

        为释放一线人力资源，沈红英潜心研究智慧柜员机应用中存在的问题，有力提升全市智慧柜员机迁移率，提升率全省第一，极大减轻了柜面压力。在深入贯彻总行、省行“学好用好新一代，助力转型新跨越”活动中，沈红英组织营运条线积极组织案例撰写、应用技巧。截至2017年末，组织撰写上报案例33个，在总行发布案例20个，其中2个被评为推荐案例，案例发布数列营运条线第一名。

        踏石留印的钉钉子精神

        工作中，沈红英深化精细化管理，编发《稽核温馨提示》、《稽核专刊》，剖析稽核问题。设立“啄木鸟”专栏，介绍优秀柜员先进经验。探索文件云管理，使风险档案、经验分享等实现分类云管理查询，系统待进一步优化完善后将在全省推广。

        以身作则的立标尺精神

        作为基层党支部书记，沈红英充分发挥党员模范带头作用，对新业务、新规定、新制度，她坚持自己先摸清吃透。对营运管理中的问题，她有着一种谁都拗不过的倔强，务求做到究其根源、彻底改正。

        任劳任怨的老黄牛精神

        部门里，沈红英总是第一个到岗，最后一个回家。不论工作日还是休息日，只要业务上有难题，沈红英总是时刻保持在线。

        热情周到的热心肠精神

        对客户，沈红英永远热情相待。在系统上线期间，一位客户因汇款时误将姓名写错导致款项迟迟未入账。虽然查账难度很大，沈红英还是与网点人员加班加点帮客户圆满解决，她也与客户成了朋友。得知客户母亲生病她上门看望，客户十分感动，专门寄来感谢信。

        滴水穿石的皮笊篱精神

      营运无小事，微小的疏忽可能造成无法挽回的损失。为此，沈红英创新设计印制了《单位客户办理开户业务告知书》，保护客户资金安全。创新制作了对账提示卡，解决小额客户电子对账签约瓶颈，电子对账签约率省辖排名第一。

        润物无声的领头雁精神

        沈红英常说：“团队的优秀才是真优秀。”她把加强队伍建设放在首位，对全市委派营运主管和网点营运主管建立培养档案，完善考核和后备选拔，加强人才培养和梯队建设。

        入行三十年如一日，沈红英带领着建行淄博分行营运管理部不断改变工作作风，提升服务意识，助力淄博分行转型发展。在省行考核中，建行淄博分行营运条线连续三年12个季度均居系统前三，2017-2019年度考核均列第一名。沈红英多次被评为省行优秀委派主管、营运工作先进个人、项目上线先进个人，先后获省行、市行级优秀员工、巾帼建功先进个人等称号，其工作经验做法多次在全省推广。