4月底，山东省农行第十二届业务技术比赛在济南成功举办，农行淄博淄川支行卢婷婷克服孩子年幼、手臂持续疼痛、参加集训时间短等困难，凭借扎实的基本功，精湛的专业技能，不畏强手，沉着迎战，奋勇争先，在30名选手中脱颖而出，以9分37秒准确点钞30把的优异成绩，一举夺得单指单张点钞全省第一名，打破该比赛项目历史最快记录，为淄博农行夺得技术比赛团体第三名做出了突出的贡献，成为全行“学技能、练本领、提效能”活动的榜样标兵。?

卢婷婷中共党员，2004年入行，现任淄博昆仑支行内勤行长。2013年担任运营主管以来，她以岗位练兵为抓手，不断提升员工业务技能与服务水平，运营管理工作成效显著，多次夺得“三化三铁”达标网点荣誉称号,2016年在黄家铺分理处担任运营主管期间带领网点夺得总行“三化三铁”达标网点荣誉称号。她本人连续多年夺得淄博分行单指单张点钞第一名，先后荣获省级先进工作者、“三化三铁”先进个人、业务技术标兵、巾帼建功先进个人等荣誉称号。

一、追求极致勤练功

提升银行网点业务竞争力的关键在于服务与效率。入职农行，卢婷婷凭着对点钞的浓厚兴趣，暗自把提高点钞技能，争当一名岗位能手列为自己小目标，并将全部精力投入到技术练兵之中。忙完一天工作下班时，她总是带上几把点钞纸回家利用业余时间继续练功。别人逛街时，她在苦练点钞；别人看电影玩游戏时，她在学习作业指导书；别人熄灯就寝时她还在练功。渐渐的卢婷婷的点钞技能有了明显提升。2005年卢婷婷参加了全市农行业务技术比赛，由于一味贪图点钞速度，最终因点错一把，痛失比赛名次。这次比赛失利，给她敲响了警钟。要干好银行工作，准确是前提，如果出现账款差错，就会形成难以挽回的损失。此后她沉下心来，降低速度，在坚持稳准的前提下苦练点钞技能，一点点进步，一次次提升......。宝剑锋从磨砺出，工夫不负有心人，很快卢婷婷的点钞技能就取得了显著提升，逐渐在全市农行业务技术比赛中展露头角，连续多年夺得淄博分行单指单张点钞第一名的好成绩。

2013年担任运营主管后，她以岗位练兵为抓手，积极做好技术“传帮带”，组织引导员工大练基本功，不断提升服务技能与效率，指导带动支行代表队多次夺得全市业务技术比赛优异成绩。

二、精细管理争一流

“大局观念强，党员模范带头作用发挥的好，工作严格细致，干脆利落。”支行朱行长这样评价卢婷婷。担任昆仑支行内勤行长以来，卢婷婷坚持以干促学，通过业务授权中，及时向员工传达讲解运营管理方面的新制度、新规范，为筑牢运营管理基础打好基础。她有效利用业务闲暇碎片时间，指导员工学习单指单张、机器点钞规范要求、提升网点服务技能与效率。针对以往办理业务中要求客户提供纸质材料过多、重复签名等问题，她认真钻研上级行作业指导书，在吃透弄通的基础上，简化业务办理手续，坚持做到能形成电子材料的不再提供书面材料，既减少了客户等待时间，又使大堂经理腾出更多的时间用于客户服务与营销，赢得了客户的一致好评。由于始终重视加强运营基础管理工作，昆仑支行运营考核准确率高，一直保持了条线考核前三名的优异成绩，营业室“围绕客户抓运营，完善服务增效率”的做法被支行转发推广。

在抓好网点运营工作的同时，她积极投身运营转型，主动认领支行重点任务，带头宣传营销金融产品。年初以来，营销大额存单3200万元、代理保险110万元、贵金属2100克，为昆仑支行实现“提质增效”做出了积极的贡献。

三、以行为家尽担当

多年来，为了参加比赛，协助支行培训新员工，提升支行业务技术比赛成绩，卢婷婷舍小家、为大家，付出了太多太多......

今年2月份接到参加省级技术比赛集训的通知，望着刚上一年级的女儿，卢婷婷心中矛盾重重，一方面参加集训需要两个多月的时间，孩子在家无人照管，一方面是领导的信任与重托。“练功千日，大赛在眼前！你去吧，孩子由我和她姥姥负责。”关键时刻丈夫的鼎立支持更坚定了她参赛的决心；每当支行组织新员工上岗及比赛集训，她总是将刚上一年级的女儿托给母亲，主动利用晚上及周末时间，义务到支行担任点钞教练，手把手的培训员工，像这样紧张忙碌的教练培训工作，每年都要忙上3个多月；她率先垂范抓运营，每天网点结账完毕，她都要对当天账款凭证及网点安防工作再做一次全面梳理检查，确保准确无误，她才放心回家。

心在一艺，其艺必工！卢婷婷十几年如一日，不忘初心，苦练技能，追求极致，专注管理，在平凡的基层运营管理岗位上，干出了不平凡的业绩，为实现全行业务技能提升发挥了先锋带动作用，谱写了一曲青春向党，争先创优的青春赞歌，展现了一名青年党员的忠诚与担当，成为全行员工岗位练功的榜样、楷模！