淄博新闻网讯 6月21日至6月27日,12345政务服务热线共受理市民投诉举报、求助、建议、咨询等各类电话16683件,当场答复9627件,转办7056件,反映的问题主要集中在:城乡建设、城管综合执法、“三农”问题、市场管理、公路交通运输等方面。
　　6月29日晚8点至9点,市生态环境局上线《淄博问政·政风行风热线》直播期间,接入直播间电话5个,转交12345政务服务热线办理13件。同时,通过淄博手机台实时收看直播39.7万人次,互动留言86条,对于反映问题已全部整理,转交问政部门——市生态环境局办理。
　　本周,在应该给《淄博问政》提供线索的36个市直部门中,有20个部门提供了线索,另外有以下部门未提供线索:市发改委、市科技局、市民政局、市司法局、市财政局、市生态环境局、市农业农村局、市商务局、市应急管理局、市政府国有资产监督管理委员会、市行政审批服务局、市体育局、市统计局、市地方金融监督管理局、市大数据局、市投资促进局。
　　区县一周办理情况满意率排名(截至6月27日)
　　1.高青县2.博山区3.文昌湖省级旅游度假区4.临淄区5.淄博经开区6.周村区7.高新区8.淄川区9.桓台县10.张店区11.沂源县
　　部分区县排名落后原因:1.部分区县对市民提出的不符合现行政策规定、暂不具备落实条件的事项,没有做深入细致的解释说明工作,导致市民不理解、不认可、不满意；2.直接办理市民投诉事项的一些镇、街道和区县部门单位担当意识不强,履职尽责不到位,对市民的一些合理诉求尤其是在落实政策、拆除违章建筑、制止违法建设等方面,以种种理由拖延推诿,存在应办未办现象,导致当事人反复投诉,引起群众不满意。　　(淄博日报记者)