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税收政策给力 税务服务用心
2020-08-26 14:53:02 作者:
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2020年,新冠肺炎疫情突如其来,  周村税务局第一分局的女税官们逆行而上、冲锋在前,  以巾帼文明岗为动力  ,  不少人主动放弃休息时间,舍小家顾大家,在统筹推进疫情防控和经济社会发展中敢担当、善作为  ,在点滴路行中合力攻坚,书写了周村税务人的实干担当,营造了风清气正、干事创业的浓厚氛围,得到了纳税人的好评  。

一、落实  税费优惠政策获得企业“点赞”

新冠肺炎疫情发生以来,为支持企业复工复产,国家相继出台了一系列有针对性的税费优惠政策,全力支持企业渡过“难关”。为确保国家出台的一系列税费优惠政策精准落地,周村区税务局第一税务局联合区局业务股室制定《关于应对新型冠状病毒感染肺炎疫情支持企业平稳发展的通知》,从4个方面18项举措,助力企业解决经营困难;制作《防控新型冠状病毒肺炎疫情税费优惠政策指引·政策汇编》简明版,分类梳理了5大方面税费优惠政策,通过新闻媒体、官方网站、微信公众号、鲁税通征纳互动平台、手机短信等多种方式,向纳  税人、缴费人进行分批定向推送,支持企业渡难关,帮助企业纾困解难,  得到了企业的肯定。 山东玉兔有限责任公司财务科长孙爱菊认为,税务部门落实减税降  费政策支持企业渡难关、促发展的积极作用值得肯定,特别在当前疫情影响下,推进企业复工复产更离不开税收政策的支持,对支持疫情防控税收优惠政策落实我们非常满意。疫情面前,在疫情防控物资的生产企业在为抗击疫情全力复工、加紧生产的同时,广大医务工作者更是逆行而上,在战“疫”一线冲锋陷阵,守护人民群众的身体健康和生命安全。为落实好国家出台的一系列支持疫情防控税费优惠政策,  第一税务分局  积极组织开展“税收宣传进医院致敬‘最美逆行者’”活动,组织业务骨干走进医院,对有关支持疫情防控的税费优惠政策进行详细讲解,对医护人员  关心的个税年度汇算等热点问题进行“面对面”答疑、“一对一”辅导,让医务工作者感受到了实实在在的政策红利。

二、  税务专家顾问团上门提供个性化税收服务

今年以来,周村区税务局  第一税务分局  聚焦统筹疫情防控和经济发展,以制度创新为抓手,以涉税需求为导向,坚持“精兵、精准、精细”三精理念,建立税收专家顾问制度,精选25名干部组成税务专家顾问团,建立从企业涉税需求征集、税收解决方案制定、实施方式方法、效果跟踪反馈、优化改进服务措施的全链条、闭环式操作流程;推出“一企一策、一户一档”税收个性化服务,以120户规上企业为主,分户编制适合每个企业的税收优惠政策汇编,分户制定个性  化税收服务方案,专家团队逐户上门服务,实地送政策、现场解难题。  在建立税收专家顾问制度、推出“一企一策、一户一档”税收个性化服务的同时,  周村区税务局  还紧扣“战疫情促发展服务全面小康”的主题,深入开展2020年便民办税春风行动,从“支持疫情防控帮扶企业纾困解难、推动企业复工复产、全力服务国家发展战略、切实优化税收营商环境”4个方面推出23项90条便民办税措施,助力统筹推进疫情防控和经济社会发展。

三、成立“巾帼帮帮团”,一对一辅导女企业家

为切实履行巾帼来帮办、帮办为巾帼的活动宗旨,向企业提供专业化、定制化、便捷化的税收政策辅导和涉税事项咨询服务,周村区税务局从一线业务部门选取了13名业务素质高、综合能力强的女性税务干部担任巾帼帮办人,实现女企协企业全覆盖,通过税务干部与帮办企业一对一实名对接,切实把政策咨询受理主体具化到个人、细化到行业,帮助女企业家们节省时间、腾出精力投入到企业发展的具体经营事项上,努力为企业高效运行、全区经济发展贡献税务智慧和税务力量。女企业家代表们纷纷表示,  周村区税务局成立“巾帼帮帮团”,  犹如疫情之下的一股暖流,娘家有了咱税务人,企业切实感受到了税企一家人的温暖,女企协会员们一定在周村区税务局的政策支持和帮助下,坚定信心、力  克时艰,推动企业尽快复工投产,为全区经济社会发展贡献积极力量。

四 、 推行大导税服务,助力 “非接触式” 办税 推行

“非接触”式办税作为一种更高效、更便捷、更安全的办税方式,可以有效节省纳税人办税成本,节省办税时间,为持续优化税收营商环境,有效提升服务质效,在前期“鲁税通”征纳互动平台推广取得一定成效的基础上, 周村区税务局 积极依托“鲁税通”征纳互动平台及其他宣传渠道,开展纳税人培训辅导,举全局之力,高标准、高效率开展“非接触”式办税推进工作,转 变纳税人传统办税习惯,使其成为纳税人办税新常态、纳税服务新风尚。 制定《周村区税务局“非接触”式办税推进提升方案》,成立“非接触”式办税推进工作小组,明确工作职责, 组建专业辅导团队,负责“非接触”式办税业务指导,问题反馈; 定期召开会议落实“非接触”式办税推行进度情况,对“非接触”式办税落实情况进行绩效考核。 目前,“非接触式”办税缴费占比率达到业务总量的 94%以上。

五  、  三方合力  ,  打开  “银税互助”活动  新局面

为  进一步梳理各项银税互动贷款政策,企业、银行、政府三方各取所需,切实为小微企业纾解贷款困难  ,    积极与  区金融办进一步对接周村区“税银互动”活动,互通前期工作情况,共商提升“税银互动”举措。通过  召开  “税银互动”调度会,形成了区金融办、区税务局和金融机构三方联动的工作机制,建立了周村区“税银互动”工作微信群,三方相关工作人员全部进群。  将  长期性信息共享形成了传递清单,初步达成依托纳税信用开展“税银互动”助力地方综合治税的活动意向,致力打造公平健康的税收环境,优化周村区营商环境。现已有10家金融机构参加周村区“税银互动”活动,累计为39家企业发放信用授信贷款3200.9万元,已通过鲁税通平台向5333户次纳税人推送税银互动类服务平台2个、税银贷类金融产品130个。

第一税务分局的女税官们,在平凡的税收岗位上默默地服务每一位纳税人,默默奉献着自己的青春,为“全国巾帼文明”镀金镀银,树立了纳税服务的新品牌  ,赢得了纳税人的好评  。


        责任编辑王磊
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