淄博新闻网首页- 读报- 视频- 新闻- 时评- 财经- 教育- 科技- 艺术- 房产- 吃喝玩乐- 汽车- 警界- 文学- 图文- 推荐- 曝光- 专题- 小记者- 健康- 金融- 便民
实施潮汐工作机制、打造“360无休服务”,周村区深度推行行政审批服务“一窗式”改革——
政务服务不打烊 便民利企促发展
2020-11-21 07:17:39 作者:孙廷国 李子亭 董学宏
字号:   打印
扫码看    图文报道
记者在周村区政务服务大厅采访。


改善人民生活品质,提高社会建设和管理水平是党的十九届五中全会精神要旨之一,作为党和政府服务社会的窗口,如何以群众需求作为出发点和落脚点开展工作,如何在工作中努力健全服务体系,不断提高服务水平?11月18日,本报贯彻落实十九届五中全会精神采访报道组,来到周村区政务服务大厅同市民一起体验这里的行政审批服务工作。

“周村行政审批工作,从2019年的1+N审批制度改革,到今年的行政审批业务云勘验,从创新设立镇级行政审批服务,到当前潮汐工作机制的推广,无不是以群众需求为目标。不断创新,成为我们提高服务水平的永恒追求。”陪同记者采访的周村区行政审批服务局局长胡冰说。

在悬挂着“360无休服务”标识的柜台前,胡冰介绍道:今年的中秋、国庆“双节”,周村区政务服务大厅没有“享受”到本该属于它的8天假期,而是像平时工作日一样,窗口值班的工作人员依旧整齐着装,认真核对办事材料、快速收件,来办事的群众络绎不绝、井然有序。许志强是许记炸串店的经营者,在周村经营多年,生意一直不错。由于家庭原因,许志强计划回河南老家发展,趁今年“双节”假期整装回家。由于节前忙于店面的生意,他一直没有前来办理个体工商户注销手续。通过提前联系预约,他于10月1日一大早,便带着营业执照正、副本和身份证前来办理注销手续,这样既能按期回老家,又彻底解决了周村店铺的后顾之忧。“假期打扰了工作人员休息,心里真是过意不去。本来我只是随口问了一句‘假期能否办理业务’,没成想周村区政务服务大厅还真有‘360无休服务’。工作人员真心诚意为大家服务,我为他们点赞。”事后许志强对“360无休服务”给予高度赞许。

与许志强一样,在假期享受到“360无休服务”的还有畜禽养殖户南郊镇的贾涛和王村镇的张晓东。他们在10月6号前来办理了动物检疫合格证明。“家畜、家禽到了出栏的日子,晚出售一天就损失一天,并且畜禽屠宰是有严格计划的,如果当天不能办理检疫证,屠宰计划就会被打乱,对我们会造成巨大损失。”贾涛的几句话道出了畜牧养殖者的担忧,“好在区里推出了‘360无休服务’,让我们畜禽养殖户把畜禽出栏、办证、售卖的时间压缩到了最短,极大地方便了我们的生产和经营。”

据了解,“360无休服务”即一年365天,去掉春节休息5天,剩余360天均可以办理政务服务,正常上班时间业务正常办理,在休假时间业务可通过预约服务办理。“360无休服务”是周村区“放管服”和“一次办好”改革的新模式,是周村区对标学习深圳优化营商环境“一号改革工程”的生动实践。

周村区行政审批服务局管理中推出的另一项创新工作是:依托专业辅助团队力量和“互联网+政务服务”,让群众和企业无论何时、何地、何人、何事都可享受到“全方位、全天候、全覆盖、无死角”服务。

专业辅助公司的刘经理介绍说:辅助团队通过灵活安排工休时间,以“延时”和“下沉”服务推动“个性化”便民服务向纵深发展,在休息日、节假日正常受理业务,做到“服务不休、为民不止”,真正实现“政务服务不打烊”。今年“双节”期间,周村区政务服务大厅通过“360无休服务”,累计为群众和企业办理业务90余件。

周村区政府副区长赵彩霞表示:“周村区行政审批服务局始终坚持‘以人民为中心’的服务理念,从群众视角、企业视角、项目视角出发,积极探索创新周村特色的‘一窗受理·一次办好’改革道路,打造‘政务服务标准化、审批服务集约化、便民惠企定制化、简单事项智能化、管理机制融合化’的政务服务新名片,不断创新的工作得到了社会各界的广泛赞誉,被评为全市行政审批服务部门红旗单位当之无愧。”


        责任编辑:
关于本站 | 媒体合作 | 广告刊登 | 版权声明 | 联系我们 | 友情链接 | 站长统计
鲁ICP备 05024485 号 淄博报业传媒集团版权所有未经许可不得复制或建立镜像