□本报记者 刘峻峰 通讯员 翟庆锋

牛云霞是淄川区二里社区商业街上一家便民超市的个体工商户，生意越做越大，想扩大一下店面的规模，增加酒水、食品的种类。淄川北海村镇银行的客户经理了解到这一情况后，向牛云霞推荐了该行的“北海快贷”产品。

经过进一步对接，仅用了3天的时间，淄川北海村镇银行就向牛云霞发放了一笔金额为5万元的纯信用贷款。对淄川北海村镇银行的信贷产品和办贷速度，牛云霞非常满意。

“齐心鲁力、助商惠民”金融支持个体工商户专项行动开展以来，人民银行淄博市中心支行开展了多样化、多层次对接服务，推广个性化、特色化信贷产品，实现服务理念“植进去”、政策产品“讲出去”、金融服务“贴上去”、解读宣讲“沉下去”、资金活水“流过去”，使金融支持个体工商户专项行动取得突出成果。截至9月末，全市个体工商户贷款余额、户数同比分别增长46.76%、31.14%。

发挥部门合力

让服务理念“植进去”

“贷”动小生意、服务大民生。为积极发挥多个部门合力，让金融理念在政府、部门、金融机构、个体工商户等层面植根于心、落地于实，人民银行淄博市中心支行遵循“几家抬”思路，联合制定了辖区《金融支持个体工商户实施方案》，多次组织座谈沟通活动。

市场监管部门自上而下组织个体工商户参与政策宣讲活动，行政审批服务部门定期提供最新个体工商户名单，除省级层面筛选的“2万户”名单外，分两批将全市在营“41万户”名单及时推送金融机构。人民银行淄博市中心支行对22家市级金融机构开展逐一现场督导，引导金融机构树立“一把手工程”思维，定期调度金融机构对接进程、融资成效、典型案例、支持模式等。

推送礼包手册

让政策产品“讲出去”

人民银行淄博市中心支行征求多部门意见建议，制定符合实际、贴近基层的专项宣传方案，编辑形成“齐心鲁力、助商惠民”特色宣传指南。梳理归纳各部门优惠政策、金融机构创新产品，汇总形成“1个实施方案+7项优惠政策+100个特色产品”的政策礼包，制定了《淄博市个体工商户金融优惠政策服务手册》，通过微信等形式广泛宣传推广、分类推送，被金融机构、社会公众转发4000余次。

该行督促全市30家金融机构根据行动方案要求，梳理本行针对个体工商户的信贷产品、特色服务，制作电子书、纸质版宣传资料，通过“线上+线下”并行渠道，面向个体工商户深入宣传。

对照个体名单

让金融服务“贴上去”

“敞开大喇叭”“脱下黑皮鞋”“甩开泥腿子”。人民银行淄博市中心支行通过及时向金融机构推送个体工商户名单信息，组织金融机构发挥点多面广优势，实现对个体工商户的对接贴身、服务贴心。对推送的2万户个体工商户名单信息，我市各金融机构建立服务团队，上门现场走访，了解融资需求，截至目前，2万户个体工商户已全部走访完毕，汇总融资需求近百亿元，现场走访对接覆盖率达100%。

金融机构服务团队在走进社区、乡镇、村庄，开展集中对接活动的同时，还开展了各种特色服务活动。沂源县10家金融机构实行行政服务中心“轮班驻守制”，为初获登记的个体工商户提供“第一手”宣传资料。各农商行充分利用“金融夜校”“网格化”“扫街式”等对接模式，宣讲“金融政策礼包”“产品服务清单”，面对面答疑解惑等，让个体工商户“贴身+贴心”提升服务获得感。

立足需求民意

让解读宣讲“沉下去”

针对个体工商户“急难愁盼”现实需求，人民银行、合作部门、担保公司、金融机构各层面人员成立了包含50人的政策宣讲团队。由人民银行层面主要讲解央行资金、延期还本付息、信用贷款、金融担保融合“双十条”、账户降费等政策，合作部门层面讲解创业担保贷款等政策，担保公司层面讲解鲁担惠农贷、鑫润担保贷等政策，金融机构层面主要讲解本行特色贷款产品及各类服务政策。

按照“全覆盖”“下基层”要求，宣讲团集中宣讲涵盖全市五区三县8个县域、12个乡镇，面向1600余名个体户主体开展宣讲，现场政策答疑80余人次，设计调查问卷由个体工商户现场填报1600余份，充分了解掌握其融资需求、服务需求，为下一步更有针对性的提供金融服务提供依据。

推广特色产品

让资金活水“流过去”

在金融支持个体工商户专项行动的实施过程中，我市与各类专题活动有机融合，引导金融机构推广使用各类特色信贷产品，扩大对个体工商户的融资支持规模，实现对市场主体信贷资金活水注入、成效提升。

通过纳入“民营小微首贷培植行动”，重点加大对“无贷”个体户的融资对接力度。通过纳入“金融顾问服务活动”，为个体户“量身定制”涵盖结算、融资、保险、财务管理等的金融服务方案。通过纳入市场监管部门“市场主体大走访”“百亿助小微”，地方金融监管部门“金融辅导”等活动，联合提升对个体工商户支持成效。

各金融机构担保、抵押、信用类产品不断创新推广。如依托政府创业担保、省农担担保体系的“政贷通”“惠农e贷”“淄青贷”“巾帼贷”，依托房产、商铺等作为抵押的“房抵快贷”“宅抵速贷”“房闪贷”“伙伴贷”，依托大数据的“经营快贷”“税易贷”“税融通”“极速贷”“信秒贷”等。

截至9月末，全市个体工商户贷款户数达44067户，贷款余额达176.59亿元，同比分别增长31.14%、46.76%，实现个体工商户贷款户数、余额同比“双提升”。