“8分钟社保服务圈”让金融服务更有速度
2022-10-13 10:22:37
晚报讯 (见习记者曾艺伟 通讯员王杰)博山农商银行不断强化社银一体化网点建设,提升网点专业化服务水平。该行通过开展线上、线下宣传让业务宣传更有“广度”,通过打造“8分钟社保服务圈”让业务办理更有“速度”,通过设立社银一体化专柜在业务落地上有“温度”,满足客户全方位、多层次需求。
强化宣传引导,在社银合作宣传上有“广度”。博山农商银行提高宣传覆盖面,做实做细网点宣传,借助农商银行网点、普惠金融服务站、社保大厅、便民服务中心等线下渠道,通过引导客户体验,扩大客户的“口碑”宣传。该行深入推进上门宣传,发挥驻村驻点客户经理、流动金融小分队的作用,结合日常驻村驻点工作、金融夜校活动开展,对社银合作事项、电子社保卡业务进行集中式、“一揽子”宣传。
彰显专业服务,在社保服务上有“速度”。博山农商银行通过加强人员培训,提高专业素养,联合区人社局按季对经办人员开展业务培训。该行强化激励考核,将社银经办事项纳入柜员业务量考核。该行做好监督评价,确保合规操作。安排专人通过现场及非现场方式,定期检查经办人员业务操作流程。
坚持用心服务,在社保业务落地上有“温度”。该行设立了社银合作专柜,落实专人帮办代办。该行整合社银经办事项、社保卡即时补制卡、电子社保卡推广等社银合作业务,不断丰富社保协理员职能,打造综合性的社银合作专柜。该行打造智慧政务厅堂,智慧柜员机“一网通办”,将“一网通办”集成系统适配接入该行智慧柜员机,使客户通过该行智慧柜员机可以自助办理52项社保事项,不断扩大社银合作的深度和广度,努力实现民生、金融的共赢发展。
编辑:崔晓蕾




