淄博新闻网讯 保险业作为金融体系中的重要组成部分，始终发挥着经济“减震器”和社会“稳定器”作用，保险业要统筹建立并不断完善消费者权益保护工作体系，扎实做好金融消保工作的探索和实践，为保障金融安全提供方案。

根据国家金融监督管理总局淄博监管分局转发《山东银保监局办公室关于开展消保“三支箭”巩固提质专项行动的通知》的通知要求，太平财险淄博中支按照要求采取了一系列工作举措，在规范引领方面、压实责任方面、整饬打击方面三箭齐发，治理突出问题，提升消保质效。

太平财险淄博中支强化消保投诉溯源治理管控机制，根据《太平财产保险有限公司山东分公司客户投诉处理管理办法》的要求，明确了投诉溯源整改的要求和投诉考核与责任追究，在规范的制度管控下投诉管理方面取得了明显的成效。

同时，太平财险淄博中支通过开展消保培训，将消保管理办法的内容传达到各员工心中，利用太平学堂向产品业务条线、公司内外勤员工等开展消保知识培训，培训内容涉及金融知识教育与宣传、个人信息保护培训、适老化、反欺诈、营销行为、礼仪规范、客户服务及投诉处理等方面，消保培训的同时提升了全体员工的消保意识。

下一步，太平财险淄博中支将进一步完善消保各项制度，将消费者权益保护工作落实到业务管理制度和业务流程中去，进一步完善各项内控制度，实现全员全方位的管理创新，并将金融知识宣传活动贯穿于金融消费者的日常金融活动中，加大对社会公众的金融宣传力度，增强金融消费者的自我保护能力。