原创
聊斋园里聊文明
2024-11-16 08:51:21
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聊斋园的景色

“今天丢身份证的游客联系上了吗?”

“联系上了!游客已经离开淄博,明天一早把身份证给他寄回家……”

10月24日晚8点,位于淄川蒲松龄故乡的聊斋园景区送走了当天的最后一批游客。游客服务中心客服部主管王俊静也像往日一样,翻开失物登记簿进行核对。

“我们对景区捡到的失物进行逐一登记,想方设法寻找失主,像是身份证件我们可以通过公安部门联系失主,其它失物则通过园区广播寻找。”看着登记簿,王俊静认真地说,“自去年5月1日复业以来,我们已经帮助91位失主找到了丢失的物品。”

失物登记簿里面详细地记录着失物种类、特征,以及捡拾人、捡拾地点等信息,它们大部分已经物归原主。在隔间的失物存放柜里,只剩几件衣物、水杯和几把雨伞还在静静地等待着它们的主人。

“这些是没人来领的,咱们媒体能帮它们找找失主吗?”王俊静笑眯眯地说道。

“聊斋园不是有公众号么,不如在上面开个失物招领链接试试。”看着王俊静满含期待的眼神,记者给她提了个建议。

“也行!这样既增加了我们平台浏览量,也为淄博的文明旅游做了宣传,真是一举两得……”

在今年4月份,淄博市召开了“文明成景八大行动”新闻发布会,将“文明旅游”作为一项重点行动实施。聊斋园景区负责人柳佳告诉记者,为树立文明淄博的良好形象,景区工作人员定期参加培训,在提供热情、专业服务的同时,以身作则,遵守文明礼仪,为游客树立良好榜样。

“一直以来,游客的评价和建议,都是我们的工作动力。”柳佳说。

在景区办公室里,有一叠大大小小的感谢信,上面写满了游客真诚的建议和真挚的感谢。其中一封落款为“泰山管委胡欣冉”的感谢信,引起了记者的注意。

“感谢贵景区讲解员朱明慧和工作人员孙国凯,今日在游玩途中,我母亲身体突感不适,是他们为老人提供了帮助……整个过程中,景区工作人员展现的专业素养和敬业精神,令我深感钦佩和感动。是你们用实际行动诠释了什么是游客至上的服务理念,也为景区树立了良好形象……”

一页普通的A4纸,被这位游客写得满满当当,字里行间充满了感激之情。

没有文明的城市,就无法吸引和留住游客。去年10月,淄博市提出了以“服务淄博、诚信淄博、志愿淄博、劳动淄博和文化淄博”为内容的“五个淄博”战略目标,旨在推进高层次文明建设体制机制,以文明善治赋能淄博市高质量发展全领域各环节。

在提升城市综合素质的同时,淄博还着力改善旅游基础设施。城市公共交通系统得到优化升级,新建和改造了一批旅游厕所、停车场、休息区等设施,确保游客在淄博的旅行更加便捷舒适。

同样,聊斋园配备的母婴室干净整洁,“家庭卫生间”设施齐全。走进景区,只见各种标识齐备准确,工作人员着装规范、谈吐文明,清洁人员穿梭于游客当中。商家们不做虚假宣传,不哄抬价格,努力提供着最优质的服务。在聊斋园所在的蒲家村,村民们热情地为游客指引道路,身着马甲的志愿者主动为游客讲解聊斋故事……

因景区主题定位原因,园内设有一些不适宜儿童和老人游玩的景点。在那里,记者发现有醒目的提示牌,工作人员也会上前提醒身体不适的游客谨慎参观。

淄博的“文明旅游”氛围也影响着众多游客的行为。

在几处写有“祖国生日快乐”“祝福祖国繁荣昌盛”的微景点打卡处,不时有游客与制作精美的宣传牌合影留念。“虽然国庆节已经过去了,但是这些制作精美的宣传牌还会吸引游客拍照打卡。”柳佳说,“看到游客很喜欢也很爱护这些设施,我们也就保留了。”在游览过程中,游客们不推挤、不喧哗,自觉排队,爱护文物古迹。这种良好的互动,也让游客感受到了淄博人民的热情与文明。来自滨州的游客由先生感慨道:“在淄博,我获得了最为舒适和愉悦的旅行感受,也看到了这座历史与现代交融的城市焕发出的崭新活力。”

(全媒体记者刘伟 冯金金)


        编辑:王磊
        审核:李慧娟
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