你曾经办过多少张银行卡？随着岁月的流失，是不是有些银行卡已多年未使用？

11月19日记者从浦发银行淄博分行了解到，为进一步推进“沉睡账户”提醒提示、“睡眠保单”清理专项行动，根据监管部门及总分行工作要求，浦发银行淄博分行高度重视，积极组织开展了“沉睡账户”提醒提示工作。

该行根据“主动服务、主动关怀”原则，开展无差别公告，通过厅堂张贴、官方网站、官方微信等渠道发布公告，告知“沉睡账户”提醒提示及账户使用安全提示。

该行分批开展了针对性短信、微信及电话呼叫等方式提醒提示，使对应群体客户知晓自己存在“沉睡账户”，告知查询渠道、查询方式等。在具体执行每批次提醒工作中，该行严格限定客户信息知悉范围，妥善归档留存信息获取和使用记录，避免在提醒提示工作中泄露消费者账户或身份信息，妥善留存提醒提示记录，避免引发消费者误解甚至消费投诉。

为优化老年群体服务，该行对70岁以上人群账户，由专人进行跟进提醒；为保障留存较大资金的账户安全，安排专人进行跟进提醒。该行还针对特定用户群体进行电话外呼提醒，点对点核实、告知，并跟据客户需求做好延伸服务等。

该行多形式开展了员工培训，梳理支持客户办理账户查询、提取、注销业务渠道，充分引导客户便捷查询自身账户及相关情况、及时更新留存在银行的个人信息。同时，该行耐心告知客户通过正规渠道办理业务，不轻信并点击陌生链接等安全用卡知识。

为加强风险监测，该行增加了相关监测模型，对提醒后“沉睡账户”的大额、异常交易等事项予以关注研判，及时与客户取得联系，防止客户资金被盗取或者被不法分子电信诈骗。

据了解，浦发银行淄博分行对符合“沉睡账户”提醒提示范围的账户由总行统一提取，开展客户公告，通过短信、微信等形式推送提醒信息，电话外呼等方式进行。分行负责高资产净值、老年人等特殊客群，指定专人跟进提醒通过三轮提醒工作，确保提醒工作全方位、高质量、多角度落实。

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“沉睡账户”是指截至2023年9月30日，5年及以上未发生主动交易且账户中有余额的个人银行账户。具体包括两类，一是5年及以上未发生主动交易的活期储蓄或结算账户（不含信用卡账户）；二是到期不自动转存且到期之日起5年及以上未发生主动交易的定期存款账户。

自2023年10月起，国家金融监管总局组织开展银行“沉睡账户”提醒提示专项工作，由各银行机构对“沉睡账户”持有人进行提醒和通知。

开展“清卡行动”的主要目的是防范非实名、长期闲置账户等带来安全风险，强化个人对本人账户的管理，建立个人账户保护机制。“银行清理‘睡眠账户’意在防范异常交易，减少电信诈骗、洗钱、逃税等非法行为，保护储户个人账户安全。

市民如果收到了相关提醒通知，可根据自身需求，通过手机银行、网上银行或任一网点办理沉睡账户的查询及相关业务。具体方式根据各银行规定有所不同，可登录相应银行官网进行查询。

市民要养成科学的用卡习惯，及时更新自己留存在银行的个人信息，切忌出租、出借、出售自己的身份证件、银行账户等重要物品，以防被不法分子用于洗钱、电信网络诈骗、偷税逃税和跨境网络赌博等违法活动。

（全媒体记者刘峻峰 通讯员逄雪娟）