连日来，本报7112345消费维权热线接到多位市民投诉，质疑鹿茸口服液、乐邦龟蛇酒等产品夸大宣传，将普通保健品包装成“特效药”，误导消费者。

市民徐先生向本报反映，2025年1月，他在张店区联通路某沿街商铺参加了一场讲座后，购买了几件鹿茸口服液，服用后不仅没有达到商家宣称的效果，反而出现了恶心、头晕等不适症状，此后他多次与商家协商退费，但始终无果。市民周先生也遇到了类似的情况，他通过手机看到湖南某公司生产的乐邦龟蛇酒宣传“清三毒，通三脉，专治顽疾，一酒治多病”，便购买了多件产品，然而，服用后身体状况并未出现明显改善，希望本报能帮助他维护消费权益。

接到消费者求助后，热线记者积极协调，2月24日下午，鹿茸口服液销售方将徐先生的1300余元购货款全额退还，徐先生对此处理结果表示满意。然而，另一消费者周先生的维权之路却并不顺利，由于他是通过网络渠道购买的乐邦龟蛇酒，且无法提供详细的购买凭证和服用记录，截至发稿前，该事件仍未能取得实质性进展。

这些消费维权事件并非个例，据淄博市政府市民投诉中心统计，2024年，该中心受理的保健品夸大宣传和出现不良反应的相关投诉达1000余件。近年来，国家相关部门多次开展保健品市场整治行动，然而，虚假宣传、夸大功效的现象仍层出不穷。一些商家利用群众尤其是老年人对健康的渴望，夸大产品功效甚至声称能“包治百病”，还有一些伪专家以“中医世家唯一传人”“高级干部的健康顾问”“退休老军医”等头衔，误导消费者将保健品当作药品使用，甚至放弃医院治疗。

消费提醒：保健品与药品有本质区别，药品经过严格临床试验且具有明确治疗作用，而保健品则主要用于调节人体机能，不能替代药品，生病时应及时就医并遵医嘱。保健品并非“神药”，消费者在面对相关宣传时，应保持理性，切勿盲目相信。同时，商家也应诚信经营，遵守法律法规，绝不能夸大产品功效，误导消费者。

为消费者发声，为打造放心消费环境助力。您在日常消费过程中遇到过什么麻烦事，遭遇过什么“套路”，都可以和我们聊聊。我们将充分发挥舆论监督作用，倾听消费者心声，助力消费维权，引导科学消费。

参与方式：广大消费者可从手机“应用商店”下载“博览新闻”客户端，在首页“博览帮办”的“维权3·15”板块，找到“博览帮办—市民投诉入口”进行留言；或者直接在首页点击“维权3·15”专题，找到“博览帮办—市民投诉入口”留言，并留下联系方式。我们将收集并记录您反映的相关问题，进行调查采访，并及时反馈给相关部门，督促维权处理，您也可以直接拨打维权热线7112345反映问题。在留言和拨打电话后，请耐心等待我们的回复或回访。

（全媒体记者齐新）