□全媒体记者 常旭 通讯员 文爱凤 王雨飞

“以前找科室得满楼转，现在抬头看指示牌一目了然”“候诊区的座椅变多了，陪老伴来看病，坐着等更舒服了”……在淄博高新区，多家基层卫生院的悄然变化，让前来就诊的群众纷纷点赞。

群众就医体验改善的背后，是淄博高新区工委巡察机构的有力推动。

2025年，淄博高新区工委巡察机构聚焦群众就医过程中的“急难愁盼”，通过系统巡察、立行立改等务实举措，切实推动了基层医疗服务的提质增效。

淄博高新区共有5家基层医疗机构，服务覆盖辖区数万名群众。作为医疗服务的“前沿阵地”，基层卫生院的服务质量直接关系到群众的健康福祉。然而，由于日常运营事务繁杂，个别服务细节易被忽视，一些影响群众就医体验的问题未能得到及时有效解决。

“我们一直在思考，如何以精准巡察破解基层医疗服务痛点，把监督效能转化为惠民成果。”淄博高新区工委巡察机构相关负责人表示。针对医疗服务专业性强、群众诉求较多等特点，他们以“系统巡、巡系统、统筹改”等方式，对淄博高新区卫生健康事业中心及基层医疗机构等开展监督，通过系统发力、统筹整改，不断拓展巡察广度和深度，推动巡察直击要害、整改精准到位。

巡察中，巡察组通过实地走访、座谈交流、设置意见箱等方式，广泛收集患者及家属的具体诉求，梳理出群众反映集中的高频问题，并从制度执行、服务流程等方面深挖问题根源。同时，淄博高新区工委巡察机构推动构建“发现问题即时反馈、整改情况跟踪督办、整改成效现场核验”的工作闭环，全链条跟进问题整改。在巡察机构推动下，淄博高新区机关医院在门诊大厅增设便民复印机，并安排工作人员指导群众使用；四宝山卫生院更新楼层指示牌，并邀请老年患者现场试用验收。

巡察期间，淄博高新区工委巡察机构通过建立信息共享机制、深化纪巡联动等方式，抓实问题线索“边巡边移”，推动快速形成震慑。

为防止问题反弹，淄博高新区工委巡察机构及时开展“回头看”，对基层医疗机构整改情况开展跟进监督。与此同时，他们还积极推动医疗卫生主管部门和基层医疗机构建立长效机制，通过开展常态化检查、排查，确保各项惠民设施管好用好、持续发挥作用，让群众就医更舒心、更便利。