□本报记者 汪利平

4月16日午间，张店区和平街道的24小时暖“新”驿站里，烟火气与奔波的节奏交织。换电柜前，一名外卖骑手指尖在屏幕上快速点动，扫码、拔旧电池、插新电池，整套动作行云流水，不一会儿便跨上电动车汇入人流。休息区里，几名外卖骑手吃着盒饭，眼睛就没离开过手机屏幕——订单提示音一响，便立刻起身，抹把嘴抓起头盔就往外冲。

网约配送员作为城市运转的“毛细血管”，日常穿行在大街小巷，却面临着“流动快、聚集难、保障弱”的问题。如何让这群“赶时间的人”被温柔以待？张店区委社会工作部、区市场监管局联合多方力量，交出了一份充满温度的答卷。

“以前车子坏在半路只能干着急，现在驿站能快速救援修车，补气、洗车全免费，午饭还能加热。”美团骑手刘伟说起暖“新”驿站，难掩开心。

和平街道暖“新”驿站由张店区网约配送行业党委统筹，引入第三方专业公司运营，提供车辆换电、维修、免费洗车、补气、理发、食物加热等数十项服务，日均服务超300人次，骑手满意度达95%。除了这些基础服务，驿站还延伸出子女托管、应急药品提供、法律咨询等功能，成为骑手们“累了能歇脚、渴了能喝水、烦了能解压”的暖心之家。

这背后是张店区“安家工程”的持续推进。张店区委社会工作部、区市场监管局联合行业党委整合社区闲置空间，推动外卖站点、快递网点进驻党群服务阵地，把换电柜、修车铺、食堂等刚需资源配置到骑手身边，构建起“15分钟服务圈”。同时，张店区还发展骑手友好商家199户。其中，潍淄医院党支部打造的“骑手友好医院”，为受伤骑手开辟绿色通道，一名骑手被救治后享受优惠报销1600余元。

“新国标实施后，考摩托车驾照的培训费、参加培训的时间等问题都要考虑安排。”骑手张浩的烦恼，是众多同行当下面临的问题。

张店区网约配送行业党委急骑手之所急，想骑手之所想，联合张店区委社会工作部、区市场监管局、淄博市公安局交通管理支队张店区大队党总支等多个党组织，通过党建联建创新推出“减费、精训、快办”一站式服务。驾校定制“精华版”课程，利用骑手非高峰时段弹性授课；开辟绿色通道，安排免费送考专车直达考场；同时，减免费用、提速流程……4月1日，首批7名外卖骑手顺利完成报名体检并参加现场教学。

“以前从报名到领证要跑好几趟，现在一站式搞定，还省了上千元。”张浩感慨道。据了解，这项服务将常态化开展，并逐步扩大覆盖范围，让更多骑手实现“持证上岗、规范骑行”。

张店区充分发挥骑手“走街串巷、熟门熟路”的职业优势，引导200余名骑手化身“移动网格员”，参与社区治理。他们随手拍下占道经营、井盖缺失、垃圾堆积等问题，通过“诉求直通车”快速上报；在日常取餐时，骑手们还化身“食安哨兵”，通过随手拍、扫码等方式，上报网络餐饮店铺的违规线索，助力监管部门精准监管，守护外卖食品安全。

“以前觉得自己就是个送单的，现在社区把我们当自家人，我们也想为社区出份力。”骑手李超说。这种“双向奔赴”，让新就业群体从“管理对象”转变为“治理力量”。

傍晚，换完电瓶的骑手跨上电动车，看着手机弹出的新订单，回头望了一眼透着暖光的驿站大门，拧动电门汇入车流。这座城市用一杯杯热水、一个个驿站、一条条绿色通道，为骑手们点亮了前行的路；而骑手们，也用一次次外卖的准时送达、暖心服务回馈着城市的善意。