淄博市融媒体中心记者颜慧

随着民航出行常态化，机票退改签类电信网络诈骗案件持续高发。不法分子精准掌握群众出行信息，冒充航空公司、票务平台工作人员，以机票退改签、航班取消、故障延误为由，辅以高额理赔、全额退款为诱饵，实施诈骗。平安人寿山东分公司提醒市民：所有主动来电、私信要求市民退改签机票，并承诺高额赔付的陌生信息，均为诈骗。

典型案例：

市民孔先生提前网购机票准备出行，随后接到陌生来电，对方精准报出其个人信息、航班班次，谎称航班临时取消，可免费退票并赔付千元补偿金。

孔先生信以为真，添加对方提供的客服联系方式。随后，对方以退款赔付需核验账户、缴纳保证金、激活理赔通道为由，诱导孔先生多次转账垫付。为尽快拿到赔付资金，孔先生先后多次转账，累计损失万余元。待其察觉异常，对方已无法联系。

风险提示：

此类诈骗套路辨识度低，迷惑性强。诈骗分子通过非法渠道获取旅客出行信息，编造航班异常等话术，利用公众急于退款、赚取赔付的心理，打消戒备。全程以各类业务名目要求转账缴费，层层诱导套取资金，得手后立即失联。

航空公司、正规票务平台不会以高额赔付为噱头，要求用户私下转账、扫码缴费、缴纳保证金。所有机票退改签、理赔业务，仅可通过官方APP、线下柜台、官方客服热线办理。

提醒市民，切勿轻信陌生来电、短信链接。遇到航班异常信息，务必自行核验求证，坚决不私下转账、不泄露验证码、银行卡密码。如不慎受骗，立即保存通话、转账记录，报警求助。