淄博市融媒体中心记者 颜慧

近日，人保财险淄博市分公司高效办结一起重大交通事故理赔案件，百万余元赔款快速赔付到位，客户赠送“理赔迅速热忱服务”锦旗，为人保财险淄博市分公司专业高效的理赔能力和心系群众、服务民生的责任担当点赞。

今年5月，人保财险淄博市分公司承保标的车辆与第三方当事人发生碰撞，第三方当事人当场死亡。事故发生后，该公司立即组建专业团队主动对接交警部门，同步做好家属人文关怀与情绪疏导，秉持同理心和专业指导协助家属梳理索赔流程。

在责任认定与调解阶段，人保财险淄博市分公司持续跟进案件进展，协调各方推进认定工作，组织车主与家属开展多轮调解。针对双方诉求差异，理赔人员逐项核算赔偿项目，释明法律标准，经反复磋商，于6月25日促成双方达成调解协议。考虑到死者父母年事已高、行动不便，人保财险淄博市分公司安排专人上门签订赔偿协议，于7月3日将百万余元赔款全部支付到位，从调解到赔付仅用不足十日，充分展现了人保财险淄博市分公司重大案件快速响应与高效处置的业务能力，以实际行动践行“应赔尽赔、快赔优赔”的服务承诺。

下一步，人保财险淄博市分公司将持续深化专业能力建设，完善重大案件应急处置流程，不断优化客户服务体验，进一步强化社会责任担当，以更高质量的理赔服务守护人民群众的切身利益，践行金融保险企业的初心与使命。