淄博新闻网讯 （全媒体记者颜慧）近日，瑞众保险淄博中支接到客户求助电话。被保人因交通事故受伤住院，其家属一边忙于工作，还要照料家中老人，分身乏术，无法到网点递交、签署理赔材料，于是向瑞众保险淄博中支寻求协助。

接到诉求后，理赔内勤迅速响应，专程前往客户家属工作地点提供一对一上门服务。工作人员现场核对保单与病历资料，细致解读理赔相关规则，协助客户家属完成材料签署、影像采集等全套手续，一站式办结理赔手续，免去客户家属往返网点的奔波。后续案件高效审核，3万元轻症理赔款及时拨付至被保人账户，同时按条款豁免后续部分保费，客户原有保险保障继续有效。

客户对瑞众保险淄博中支主动贴心、高效便捷的上门服务给予高度评价，真切体会到保险服务带来的安心守护。