3000元的名贵衣服被洗坏却不能原价赔偿，只因为在洗涤前没有保值。山东省洗染行业消费争议处理办法(试行)3月6日正式施行，至今已3个多月，但记者走访城区内各洗衣店发现，很少有商家主动提出保值。工商部门在此提醒消费者，消费者洗涤名贵衣服时要采取保值。白色衣服洗成花的
前段时间，家住张店的王女士到干洗店送洗了一件白色上衣，按约定时间去取时才发现白衣服被洗成了花的。王女士说，衣服的腰带和装饰部分是真皮的，洗后出现掉色，当时买衣服花了3000元，她要求干洗店按照衣服价值如数赔偿。
工商部门工作人员告诉记者，王女士的衣服虽然是新的，但却提供不出发票和依据，并且洗前没有保值，故不能按照她的要求赔偿。近日，经再次调解，干洗店赔偿王女士300元，并送她价值300元的洗衣券。这是山东省洗染行业消费争议处理办法(试行)出台后我市成功处理的第一起纠纷。
商家少有主动要求保值
名贵衣服商家应主动要求消费者保值，但是生活中很少有商业家这样“自觉”。昨日记者在西五路一家洗衣店问到较贵的衣服能否保值时，服务员有点迷惑：“一般我们不会主动提出保值，如果洗坏了，最多赔洗衣费的30倍。”
经常干洗衣服的刘女士告诉记者，虽然新的洗染办法出台3个月了，但很多店里一直没有保值的承诺，更没有商家主动提出保值。
名贵衣服留好发票
采访中记者了解到，省洗染办法出台之前，我市工商部门处理干洗纠纷都是依据市里的干洗条例，该办法出台后需要消费者多加注意。
该办法规定，洗涤后衣服出现洗涤质量问题，经修补仍有穿用价值的，经营者应按该衣服洗涤费的1—6倍金额赔偿；不能修复或丢失的，经营者应按该衣服洗涤费的10—20倍金额赔偿，但不得超过衣服本来的价值。衣服的实际价值按照购物发票的日期为准，“这一条就要求消费者一定要保留好衣服的购物发票。”工商部门的工作人员特别提醒。
省洗染办法还规定，消费者选择保值洗涤的，如洗涤后出现洗涤质量问题，经修补仍有穿用价值的，经营者应按该衣服保值的不低于30%赔偿，不能修复或丢失的，经营者应向消费者退还洗涤费，并按该衣服的保值金额赔偿。
(晚报记者冯艳辉 通讯员马琳)
