主持人：近年来，农村经济有了很大的发展，农民生活水平也有了显著的提高。但农村的消费环境仍然不容乐观，坑农害农的现象时有发生。对此，您怎么看？ 嘉宾：造成农村消费安全环境较差的原因是多方面的，如农村消费者消费水平低，质量意识薄弱，维权意识差；投诉渠道不畅，维权成本高；农村经营者素质不高，经营责任意识差；农村市场点多面广，监管难度大。另外打假维权工作在城区的力度和声势相对强大，不少非法经营者将制假售假的“阵地”转向农村，大量问题商品流入农村，也给假冒伪劣商品提供了可乘之机。
主持人：目前农村市场哪些消费问题比较突出？
嘉宾：从目前市工商局12315申诉举报指挥中心接诉情况来看，农村消费投诉热点主要集中在以下几个方面：
一、假冒伪劣农资坑农害农。当前农资市场上农资种类繁多，质量等级不一，假冒伪劣农资充斥其中，消费者难以判断和识别。此外无证经营、虚假宣传等也助长了假冒伪劣农资向田间地头流去。
二、劣质、三无食品危害农民身体健康。在农村，部分小超市、小卖店里仍然在销售各种劣质、过期和“三无”食品；一些在城区失去市场的廉价、质次的食品也流向了农村市场；走街串巷兜售不合格食品的现象时有发生；一些集贸市场、店外小摊销售的裸露散装食品卫生状况极差。
三、家电消费纠纷频起。随着农村购买力的提高，家电市场日渐成为农村消费市场中的重头戏，然而，大部分农村消费者对于彩电、冰箱、洗衣机等大家电的“三包”知识还不够了解，往往导致延误最佳的“三包”时机。
主持人：如何才能切实保障农村消费者的消费安全呢？
嘉宾：近年来，市工商局不断加大对农村消费市场的监管力度，开展了“红盾护农”、“流通领域食品安全专项整治”、“12315红盾维权进农村”、“四制创建”等一系列活动，并以12315申诉举报指挥中心为平台，积极拓宽申诉举报网络，延伸维权触角。这些措施都有力地规范了农村消费秩序，净化了农村消费市场环境，维护了农村消费市场的安全。但归根结底，只有消费者维权意识的提高和自身素质的提升才是消费维权的根本。
市工商局12315申诉举报指挥中心在此提醒广大农村消费者：
消费时尽量选择证照齐全的正规门店；仔细查看商品标识；记得索要发票或其他有效凭证；积极主动维权。
