派出所针对居民常遇到的问题，制作了迁户手续、防骗知识

以及改名须知等卡片，为市民提供了极大方便。

体验办理户口  简单明了快捷

　　记者首先来到了张店潘庄派出所的综合服务大厅，称自己准备把户口迁入到新买的某小区的住房内。民警朱洪艳听取记者所要办理的事务后，指点记者找到了门口的便民服务卡。

　　记者看到这些便民服务卡种类繁多，所有与百姓有关的业务在上面都有十分详细的流程记录，记者很快就找到了自己所需要的便民服务卡。

　　“请问，什么是申请报告？”记者问。朱洪艳告诉记者，“其实很简单的，就是把你的姓名、个人基本信息，还有以前居住地和什么时间购入的房子等等，填到派出所提供的一张表上。”随后她还拿来一张申请表，帮着记者填写了起来。

　　“未婚子女投靠父母达到法定婚龄需民政部门出具未婚证明，是去哪里开呀？”填完了申请表，记者又问。朱洪艳告诉记者，去当地民政局婚姻登记处开一个未婚证明就可以，她还把办理未婚证明的位置和流程都十分详细地告诉了记者。

　　记者看到，潘庄派出所设置在服务大厅里的便民物品还真不少，有方便中老年市民的老花镜，还有纸、笔和饮用水。“这些物品和便民服务卡都是为了能够更好的为百姓服务。”朱洪艳说。

　　不到10分钟，记者就为自己办好了户口迁移手续。正准备到别的地方转转，这时，一位男青年推门走了进来，他先是看看科室分布图，然后就犹豫地在门厅里转悠，似乎不知道应该去哪里。“你好，请问你这是办理什么业务呀？”看到这位男青年的表情，朱洪艳主动走过去问。当她得知这位男青年要办理的是无违纪证明时，她便这样告诉他：“去内勤室办理，在3楼。”

　　这位青年笑着走上了三楼，在他身后，朱洪艳脸上也绽放出花儿一样的笑容，她又迎着另一位刚推门进来的市民走了过去……

跟随110  看民警为百姓排忧解难

  在派出所里，与市民生活关系最密切的恐怕就是我们的110民警了。有困难找110，这已经成为了广大市民最耳熟能详的一句话。

　　从综合服务大厅办理完户口迁移手续。记者决定亮明身份，跟随110民警到社区去处理各种民事纠纷。

　　正值中午最热的时候，110值班室里好几位民警却都没闲着。赵民警刚接到了一起居民投诉，拨打110的是张店潘庄社区的一位老年人。他投诉说，自己小区里的一位邻居养了一条狗，每天中午狗都会不停地吠叫，严重打扰了自己的休息。他这样问110民警：“这事我也不知道该找谁，就拨打110了，希望你们能帮我们调解一下，还我们小区一个清静的生活环境。”

　　接到这个电话后，赵民警和同事马上赶往现场。记者便跟他们赶了过去。

　　小区里的确有狗叫的声音，顺着叫声，赵民警他们来到了潘庄社区一户居民楼。在现场记者看到，一只大型犬就养在一楼一户民宅的小院里，看到来人，这只狗又大叫起来，整个楼道里立刻回荡着狗叫声，隔得很远都能听到。赵民警说，这只狗根据养犬规定是属于不允许在城市中饲养的大型犬，并且养在院子中，狗的叫声对周围居民影响很大。

　　狗的主人一开始并不接受民警的处理，认为自己在家中养狗并没有影响到别人，但经过民警半个多小时的调解，狗主人终于意识到了自己的错误。他首先把狗关到屋子里，并向邻居表示了歉意，并保证会尽快把狗送走。

　　拨打110的居民对110民警感谢不已。他说：“我也没想到，这样一件小事，拨打110就解决了。这些民警真是把我们老百姓的事当成自己的家事了。”

　　“与老百姓打交道就是尽量让双方都满意，毕竟他们都是抬头不见低头见的邻居，为他们营造一种和谐的气氛更是我们的责任。”大太阳底下，处理完这起狗吠纠纷，出了一头汗的赵民警对记者这样说。

　　刚回派出所不到5分钟，赵民警又接到一起投诉。原来还是潘庄社区一位居民的投诉，这位居民说，自己将房子出租给了一位房客，说好了租期是一个季度，可现在时间已经过了，却找不到房客，屋子还有他的一些东西。这让房东苦恼不已，无奈只好求助110。他说：“他租的房子期限已经过了，但他东西还在我房子里，我又不能给他扔掉，但又影响我出租。”

　　接到投诉后，赵民警与同事赶忙调出出租房屋登记的底子，并通过局内网络，几分钟后，就帮房东找到了房客。经过电话协调，对方表示，立刻赶回出租屋，与房东商量解决这个问题。

　　记者看了表，从接到投诉到解决投诉，赵民警花了不到5分钟的时间。效率真够快的！

　　“其实我们每天都要处理一些老百姓自己解决不了的事，有的时候事情看起来非常复杂，也会面临很多困难，受客观各种条件限制，也许我们在一些事情的处理上做得不够好，但还是尽心尽力地把老百姓投诉的事当成自己家的事去做了，也希望大家能够体谅我们，只有我们警民携手才能创建好更文明的社会。”赵民警的一番话，让记者想起了街头的一句标语：“你我他都是代表淄博。”

　　(文图/晚报记者谭壮飞 孙文昭 通讯员张艳)