5月18日，张店区湖田镇南焦宋村村民带着感谢信和锦旗来到张店区信访局，向为他们做出辛勤工作的信访干部表示感谢。村民代表拉着局长安桂芳的手说：“谢谢你们了，如果没有信访局的同志为我们做了这么多工作，我们的房子不知道什么时候才能盖起来啊！”
2002年，湖田镇南焦宋村前任村两委决定投资建居民宿舍楼，40户居民交纳了建房款，可是直到2006年还未建好，原因是资金不到位。居民们感到不安，便到区信访局反映，安桂芳接到上访后，向上级汇报，并与区公安分局经侦大队、湖田镇派出所配合，对前任村两委有关负责人员进行刑事拘留，查明村民的建房款被挪用，导致建筑单位被迫停工。经过安桂芳与有关部门努力，挪用的54万元被追回。安桂芳在整个事件中严格按照法律法规办事，为群众分忧，得到大家的一致好评。
安桂芳2005年担任局长以来，反复强调工作当中的“十六字”精神，即：吃苦耐劳，任劳任怨，爱岗敬业和乐观向上。对来访的群众，谨慎处理，严格按照法律法规办事。作为信访局“首席接待员”，安桂芳平时碰到的尽是烦事、难事、窝囊事，听到的多是骂声、哭声、埋怨声，没休息过一个星期天，每天早上7点半她就到单位开始了一天的工作，在外值班更是家常便饭，经常是晚上八九点还奔波在值班接访的路上，信访电话、人民来信、上访群众……
为了完善全区信访“两中心一办”网络建设，她多次到各镇(街道)调查研究，建立起拥有专兼职信访人员290多人，纵向到底、横向到边的信访工作网络。并且在全区实行了信访信息“零报告”制度、经常性矛盾纠纷排除工作机制和信访信息报告通报制度，排查各类矛盾纠纷506起，成功调解427起，成功率84.39%，使问题解决在基层。
为全面发挥信访工作效能，变被动为主动，安桂芳创新建立了一系列接访制度。一是建立信访热线实行首问责任制度；二是进一步完善了领导干部公开接访制度；三是坚持领导下访制度。同时，通过严格领导责任，健全信访工作管理考核体系和强化监督约束机制等措施，从而提高了信访工作的办事效率。
安桂芳对记者说：“信访工作就是党和政府与人民群众的‘连心桥’，我作为信访局的领班人，就要当好‘连心桥’上的一块砖，为千家万户的群众服好务。”
两年来，安桂芳接待来访群众2000余人次，拆阅处理来信200余封，接受的来访电话不计其数。她先后荣获“‘平安淄博’建设先进个人”、全区机关作风建设“十佳公仆”称号，工作经验被国家信访局《人民信访》、山东省委省政府信访局《信访情况》等刊物刊发推广，并在中央电视台《平安家园》进行了宣传报道。
