淄博车务段

群众反映的问题：

山东理工大学学生王伟打来求助电话：我的同学刘扬家里非常贫困，他告诉我为了省钱，今年不回家过年，我听了特别难过，一张车票可能就100多元钱，但对他来说却是很大的负担。想问一下，给贫困生的车票有没有帮扶政策？

张店区南定镇的翟先生反映：马庄路口穿越铁路车辆很多，他咨询是否能够在路口安排人员进行看护？

听众反映：在淄博火车站出站口有人强行拉客，影响淄博形象，希望整治一下。

一位听众打电话询问：已经签证的火车票还能退吗？

部门办理情况反馈：

据了解，刘扬家住兰州农村，平日生活非常节俭，每月的生活费只有200元左右，每次打饭都是拣最便宜的买。虽然卖给学生的火车票是半价的，但是刘扬连这半价的车票也买不起。淄博车务段了解刘扬的困难后，在节目的当天就把价值近130元的火车票送到了他的手里。当记者联系刘扬的时候，他已经坐上火车，踏上回家的行程了。

接到翟先生反映的问题后，记者和淄博车务段工作人员一起来到翟先生所反映的道口进行实地调查发现，虽然当时气温非常低，但仍有大量的行人和车辆在道口穿行。记者粗略数了一下，不包括行人在内，4分钟内有9辆大小不同的车辆穿过道口。淄博车务段工作人员介绍说，当时设置的这个道口是专供行人通过的，在小区的南边，马庄的旧村附近有专供车辆通行的立交道口。铁路部门规定：铺面宽度在2.5米以下的人行过道，只准通过行人、自行车，不准过机动车、马庄道口就属于这类道口。如果在这里发生车辆事故，铁路部门是不承担责任的。马庄村委会主任翟克林介绍，现在铁路西边的小区内有20多座住宅楼，将近3000人常住，很多人都在铁路东边的工厂企业上班，所以这个道口非常繁忙，希望铁路部门和地方协调改善这个路口，服务百姓，方便出行，确保安全。

针对淄博火车站出站口强行拉客现象，记者在车务段工作人员带领下来到出站口，工作人员介绍说：拉客的人主要集中在夜间，出站口一开门他们就往里冲，还不是一个两个的。淄博站客运副主任毕强表示，群众提的意见很好，我们将加强与地方公安部门联系，强化治安监管力度，杜绝此类事情的再度发生。经过整治，现在淄博火车站的情况已经有所好转。

已经签证的火车票还能退吗？淄博站客运副主任毕强答复说，只要不是春运期间买的票都可以退，但要收取20%的费用。

市建委

一位听众来电反映：桓台县一家建筑公司拖欠工程款，拖欠工资和材料款一共几万元。

博山区马女士反映：自己在2005年承建了淄建集团开发的俪园小区2号楼的主体工程，工程结束后，淄建集团拖欠自己70多万元的工程款，到现在也没有支付，希望帮助解决。

桓台县马先生反映：自己从颐和花园买了套房子，没住多久，房顶的墙皮就出现了脱落现象。

淄川区杨女士来电反映：自己的房屋有点质量问题，物业公司说要帮助维修，如今过去一年多了，也不知道维修了没有，而最让人烦心的是，房屋钥匙给弄丢了。

部门办理情况反馈：

针对听众反映拖欠工程款的问题，淄博市建管处马上进行了落实，这位听众很快就拿到了被拖欠的2.1万元工程款。淄博市建管处副处长崔长圃说：该听众反映的是桓台县起凤公司拖欠其工程款2.1万元的问题，我们为此及时找到该公司，起凤公司介绍说，拖欠款属于分包企业拖欠他的，因为起凤公司是个总包单位，但是公司非常重视这件事情，迅速与当事人进行了联系，把钱全部支付给了他，然后总包企业和分包单位再结算。接受记者采访时，这位听众激动地说，他通过《政风行风热线》节目反映后，淄博市建委有关部门高度重视，当天就安排人员去进行落实，更没想到的是，在这么短的时间内就把问题解决了，非常满意。

接到马女士的反映后，淄博市建委联系了马女士及淄建集团的负责人召开了协调会。淄建集团的负责人说，根据公司有关账目显示，淄建集团没有拖欠马女士的工程款，由于双方各执一词，淄博市建管处提出了先结算后付款的办法。淄博市建管处副处长崔长圃说：就淄建公司拖欠马女士工程款70余万元的问题，我们专门召开了协调会，双方都参加了，经过协调，提出这样一个方案：双方利用12天的时间把结算搞完，对账后，在春节前支付拖欠工程款的50%，剩余部分春节过后全部支付。按照这个方案起草协议后，马女士没签字。

接到马先生的反映后，淄博市建委有关部门负责人立即联系了施工单位到马先生家里进行查看，并迅速组织人员进行了维修。记者通过电话回访了马先生。他说，建委的同志找建设单位进行了维修，总的看还是不错，由于多次维修造成的颜色不一致问题，建设单位答应等过了春节，天气转暖后再进行处理。

记者找到了杨女士反映的将军花园开发商金城集团的一位负责人，他说：交工的时候房屋刮的腻子有些起皮，杨女士因为上班没时间，就和施工队协商把钥匙放到门卫上。由于当时沟通不是很及时，时间长了钥匙找不到了，为以后装修和使用安全考虑，我们重新给她换了一把锁。杨女士对热线栏目表示了感谢。