“我刚进厂时拿700多块钱工资，才几年功夫就翻了一番。厂里还给俺缴纳了各种保险，逢年过节还发福利。作为一个残疾人，俺真是赶上了好政策啊！”在博汇社会福利化工厂，职工郑建芝说起生活保障显得格外满足。据了解，该厂现有郑建芝这样的残疾职工330人，除了给职工长工资、增加福利外，企业技术改造、环保治理等都是支出大项。这里的负责人高兴地说，2007年，国税部门按福利企业退税政策为他们兑现了6400万元税收优惠，着实帮了企业的大忙。据市国税部门统计，2007年全年兑现税收优惠高达49.5亿元，占上缴国库的三分之一强。发展成果由人民共享，发展成果要更多地用来改善民生。市国税局局长张文泉在接受记者采访时谈了这样的发展理念：“税收来源于纳税人，同时要反哺纳税人，培植税源，改善民生。把经济发展成果充分体现到税收收入上来，用足用好税收政策，这是我们国税部门义不容辞的职责。”2007年，全市国税收入再创新高，全年完成151.11亿元，同比增长26.86%，增收31.9亿元，为政府部门提供公共服务、改善民生提供了重要财力保障。
党的十七大提出，要努力实现经济又好又快发展，加快转变经济发展方式。我市作为老工业城市，工业中的高污染、高耗能项目比例较高，改变这种状况就要加大引导扶持，向环境保护、节能节水、资源综合利用、安全生产等领域增加投资。市国税部门找准税收政策与地方经济的结合点，尽心尽力、用足用好税收优惠政策。在企业资金紧张的情况下，巨额税收优惠如“雪中送炭”，威力彰显。据统计，2002年以来，市国税部门已累计兑现税收优惠175.74亿元。尤其是2007年，全年兑现税收优惠高达49.5亿元，其中为资源综合利用企业减免退税1.5亿元，减免涉外企业税款6.43亿元，为出口企业退税8.3亿元、免抵税款10.94亿元，为企业办理购买国产设备投资抵免6885万元，办理征前减免17.43亿元，有力地支持了企业技术改造、产业升级、循环经济和外向型经济发展。记者在齐鲁石化、山铝、博汇等众多企业了解到，凭借税收优惠资金，企业积极扩大生产规模，实施技术改造和研发创新，优化产业、产品结构，尤其加大了专项投资力度，新上环境保护、节能节水、资源综合利用、安全生产等设备，节能减排，变废为宝，企业核心竞争力显著提升，税收杠杆实现了对经济发展方式的有效调控。
用足用好税收优惠政策，“关注民生”不遗余力。一方面，国税税收优惠支持企业改善环境，增加效益，让职工和百姓从中受益。另一方面，按照国家政策规定上限调高个体经营业户起征点，由此减免税收2715万元，让全市11314户个体经营业户从中得到了实惠。国税部门认真落实再就业税收优惠政策，为156户下岗再就业人员办理了税务登记，累计减免税款670万元，低收入群体受益匪浅。为6500多名残疾人落实就业税收优惠政策，办理退税2.9亿元，并专门开辟了下岗再就业减免税审批工作绿色通道，实行优先受理、限时办结，让更多的残疾人走上了就业岗位，并有效增加了他们的收入。事无大小，点点滴滴情系民生。今年，国税还采取与地税联合办证的方式，为6894户纳税人换发了税务登记证，节省纳税人换证费用13.8万元。
服务纳税人，是税收关注民生的直接体现。近年来，市国税局不断强化服务措施，为纳税人办税提供方便、快捷、高效的服务。办税服务厅实体化建设，实现了对纳税咨询、受理、审批的“一站式”全程服务；12366纳税服务热线、纳税服务网站和多元化申报纳税、财税库银联网等平台，降低了纳税成本，方便了纳税人。同时，国税部门还积极开展“送政策上门”服务活动，辅导纳税人用足用好税收政策，让纳税人充分享受优惠、温暖在心。
