□本报记者 王俊美 通讯员 王伟燕
“我们在淄博市内三分之一的产品是在‘东泰’销售的，‘东泰’结算快，回款率高，是我们最亲密的合作伙伴。”11月27日，记者在淄博东泰集团鄂尔多斯专柜采访时，营销人员如此评价自己的“东家”。
从10年前一个营业面积不足4000平方米，经营亏损的单体店，发展到今天拥有4000余名员工，商业零售面积达8.8万平方米，年利税达2600万元，集商、工、贸、房地产一体，跨行业经营、跨地区发展、多业态兼容的企业集团，东泰集团靠的就是“诚信”二字。
创业之初，东泰立下了“诚如东海，信如泰山”的经营信条。为了把更多质量好、名气高、消费者喜爱的商品引进东泰，东泰人克服种种困难，用诚信逐渐赢得了众多供货商的认可和支持。1999年，东泰商厦刚刚进行了整修，需要进一步扩充商品，当听说有一家知名厂家的供货商在周村时，当时任总经理的丁有江立即驱车前往洽谈，但当时的东泰还没有多少名气，供货商始终都在犹豫，最后勉强答应来临淄实地看一看，并随车带来了部分货物。来到东泰后，供货商要求先交款后卸物，丁有江二话没说，当即决定把准备发工资的钱拿出来，凑足了货款。就这样，东泰人凭着满腔热情和诚实守信与供货商建立了长期稳定、相互信任的友好关系，创造了十年来没拖欠供货商一分钱的历史。
东泰人深知：要赢得市场，赢得顾客，在市场竞争中立于不败之地，就必须依法诚信经营，以诚信赢得消费者，把最好的商品卖给消费者，在广大消费者中树立起良好的信誉，使其成为一笔无形资产，并成功转化为东泰增值的催化剂。为严把进货关，商品验收关，东泰制定了“三大纪律、八项注意”等严格的管理条例。一次一位杨姓厂商还没有办理完供货上柜手续，想趁销售旺季提前上柜销售，被他们当即拒绝。厂商不甘心，又提出降低货价的条件，结果还是被东泰一口回绝。几年过去了，如今已是东泰正式供货商的杨先生，对这件事仍记忆犹新，他说，正因为东泰讲原则、守信用，才有了今天的合作共赢。
在东泰，任何一台电子秤的最初值永远都是负0.002克，这是包装袋的扣除重量，因为无论何时东泰都不能让消费者吃亏。前不久，一对家住勇士生活区的老年夫妇到东泰家电商场购买了一台42寸的液晶电视，当营业人员上门安装调试时发现，老人家的客厅不足15平方米，营业员便根据电视与客厅匹配的合理比例，向老人提出了购买37寸或32寸电视的建议，并立即为其更换了一台32寸的彩电，两位老人高兴地说：“到东泰买东西就是放心！”
诚信经营，铸就了东泰响当当的金字招牌，良好的信誉保证了经济效益的持续增长。东泰人十年如一日践行“诚信”，为了让“诚信”更具含金量，近日，他们又与国际独立零售商联盟(IGA)结缘，成为该联盟全球盟友中的一员。在与巨人争锋的时代，是诚信使东泰日益与世界接轨，成为东泰人取得一个又一个胜利的法宝。
