市法律援助中心围绕做大做强做优法律援助事业，以提高法律援助案件质效为核心，不断提高服务能力，有效地维护了困难群众的合法权益，社会知晓度和群众满意度大幅提升。近三年来，全市共受理法律援助案件10524件，免收案件代理费达2200余万元，为当事人避免、挽回经济损失逾2亿元。

　　抓业务，全力提升群众满意度。为提升群众满意度，将服务质效作为工作的生命线。推行“三个逐步”：逐步降低法律援助申请门槛，逐步扩充法律援助事项范围，逐步拓宽法律援助申请渠道，进一步拓展法律援助覆盖面。调整案件比例，进一步加强刑事法律援助力度。

　　抓站点，全力扩大法援覆盖面。完善站点服务，进一步提升法律援助服务便民度。近年，先后在伊斯兰协会、看守所、人武部、省鲁中强制隔离戒毒所、省女子强制隔离戒毒所、省戒毒监测治疗所、高新区劳动人事争议仲裁院设立法律援助工作站。安排专业律师值班，为有关群众提供便捷高效的法律服务。

　　抓窗口，全力增强服务便民度。全力打造窗口服务机制，根据省有关要求完善临街落地便民服务示范窗口建设，设立公示牌，完善无障碍设施，配齐办公设备，优化服务设施，完善信息公开，建立系列配套管理制度，实现基础设施标准化、服务设施便民化、工作管理制度化。

　　抓宣传，全力提升社会影响度。积极推动宣传窗口“推进前移”，开展主题宣传活动。开展“法律援助送福到家”主题宣传活动、淄博市第三届“为爱行走 让爱成长”大型户外公益健行活动。

　　抓队伍，全力加强管理规范化。坚持抓班子、带队伍，全力提升法律援助整体服务水平。深入开展“两学一做”学习教育，支部每月组织两次党员干部集体学习和研讨交流。把政治学习与业务学习相结合，开展业务培训，全力打造政治坚定、业务精通、作风优良的法律援助队伍。与市委高校工委联合出台《关于在驻淄高校招募法律援助志愿者的实施方案》，规范法律援助志愿者队伍管理。