近年来，淄博市地税局直属征收分局征收科（办税服务厅）围绕“一个定位、三个着力”总体要求，在打造“三最”城市中，党员争先锋、岗位做表率，优化服务、提速增效，干在实处、走在前列，扎实推进各项工作，先后被授予市级、省级、全国“巾帼文明岗”，市级、省级“青年文明号”等荣誉称号。

　　征收科深化落实“便民办税春风行动”，积极开展“问需求、优服务、促发展”、“税收进万家”等活动，加深了对税情民意的了解，强化了依法纳税意识，增进了征纳和谐。扎实开展政务公开和服务承诺，向社会公开8项承诺，增强了工作透明度。积极开展企业集中走访活动，与纳税信用A级纳税人面对面交流，建立定期联系制度，帮助企业谋划发展之路。打造“顺心办税服务厅”，常年保持了纳税服务零投诉。创新行政审批方式，大力推行网上审批、“阳光审批”，对纳税人涉税事项梳理，确定当场办结的事项33个，当场受理、限时办结的事项144个。研发了“存量房一体化办理平台”，实现了全国办理该项业务的“第一速度”。在办理存量房涉税业务中，为老弱病残纳税人提供上门服务。充分利用“互联网+税务”开展自主研发创新，让信息采集更加完善，避免了信息重复录入，使存量房办理业务从原来的30分钟缩短到10分钟左右，该做法得到了国家税务总局和省局领导的高度评价。