今年以来，淄博车务段以开展党的群众路线教育实践活动为契机，围绕“旅客满意、货主满意”，深入调查研究，创新服务举措，全力助推我市经济社会发展，让铁路改革发展成果惠及全市人民。他们的主要做法是：
　　　一、进一步提高货运效率。一是创新运输方式。淄博车务段针对市场货运需求，积极发挥自身优势，主动牵头港口、船公司，搭建互动平台，着力推进集装箱铁水联运、公铁联运、国际联运。通过创新运输方式，铁路、港口、船公司、公路联手闯市场，实行多式联运，实现了短途、箱源、班列、货源、船期的无缝衔接，让客户更加方便，也有效缓解了济青等公路的运输压力。二是实施物流运输项目化运作。铺划和开行了“农中站—黄岛港、湖田站—青岛港、周村站—黄岛港、华泰站—黄岛港”4大集装箱精品班列，货物列车实行客车化开行，定时定点，给予充分的运力配置和运输组织保障，做到放开装车、随到随办、随到随运，4大班列年运输能力5万TEU，满图可达15万TEU，打造了一条铁路物流集装箱黄金通道。截至5月4日，完成集装箱运输18498TEU,同比增幅31%。近期，济南铁路局（淄博车务段）、青岛港、五大船公司联合主办“淄博-青岛港”集装箱水铁联运推介会，进一步研究、规划、完善集装箱班列开行方案，推动淄博市内外贸物流业持续快速发展。
　　　二、切实让利于企业和社会。一是积极争取上级政策。淄博车务段积极向上争取铁路总公司和济南铁路局关于货运价格下浮的政策支持，针对不同品类的货物、运量实施20%-50%的运价下浮，创铁路运价历史最大下浮幅度。二是分类下浮运价。针对我市货运市场实际需求，在考核运量范围内，淄博车务段管内发往青岛港、黄岛港的适箱货物，运输费用下浮50%；湖田站装运到娄山站的石灰石，运输费用下浮20%；王村站装运到北京铁路局军粮城站的石灰石，运输费用下浮25%；东风站、桓台站装运到东北、西北方向的新闻纸、卷纸，运输费用下浮20%；农中站发往阿拉山口（境）、满洲里（境）站的卷钢，运输费用下浮20%；同时，积极研究淄博市发往西安方向及沿海地区（江、浙、闽、粤）的运输价格下浮政策、1500-2000公里内的货物运价下浮政策，更好的服务全市经济发展。三是协调推进全线运价下浮。积极协调4大班列相关港口、船公司联动下浮运价，首次实现铁路、青岛港、船公司三家一起实行运价下浮政策，大幅减少了地方企业物流成本。
　　　三、进一步建设完善客运服务设施。一是对淄博站候车楼进行改造升级。针对广大市民日益增长的出行需求，积极争取济南铁路局政策支持，先后2次投资近3000万元，对淄博站候车楼进行大规模改造升级，增设站台行包通道、既有天桥接长、地下道改进延长、增加接车站台、进站口由2个增加为5个、旅客候车面积由2745平米增加到3471平米，新增电子导向10个、检票闸机12台。二是提升客运服务信息化水平。为进一步营造舒适、安全的候车环境，淄博站候车楼采用了高科技的客运业务揭示、票额动态显示、全自动语音合成广播、自动售票等现代化电子系统，在候车厅设置了火灾报警与消防联动、危险品检查、中央空调等系统，自助售票机、自动取票机由原来10台增加到了21台，，检票口由原来的14个增加到34个。同时，还增设了饮食、超市等商业区域。
　　　四、进一步提升旅客发送能力。一是积极向上级争取途经我市的旅客列车停车趟数。目前，淄博火车站日旅客列车停车132趟，其中动车、高铁70趟，衔接京津沪杭等更多一线城市，东北各省及广州也首次开行了直达高铁。高铁、动车开行范围的扩大极大满足了旅客的出行需要，其快速、舒适、安全的特点也得到了全市社会各界的高度认同和赞扬。二是针对节假日等客运高峰时段，增加临时客车停靠。今年清明、“五一”小长假期间，先后加开了2对普通临客、2对济南-青岛间的动车，极大方便了旅客的出行。清明节期间，淄博站4天发送旅客9万人，比去年同期增加22%；“五一”期间，淄博站4天发送旅客9.7万人，比去年同期增长18%，其中5月1日当天，淄博站发送旅客2.84万人，创历史新高。
　　　五、努力提高客运服务水平。一是树立品牌服务意识。以“齐家”、“秀美服务台”服务品牌为载体，在“用心服务”、“细节服务”上下功夫，推行了“爱心进站口”、“爱心候车专区”、印发“旅客购票乘车服务指南手册”、设置互联网取票专区、定期组织客运服务人员服务礼仪培训、配备“爱心医药箱”等56项便民利民的常态化服务措施，实现旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”常态化。二是加强客运高峰期服务。在节假日和寒暑假等客运高峰时段，组织机关干部、党团员到淄博站义务帮班，服务旅客、维持秩序。同时，积极与团市委对接，组建青年志愿者队伍，在春运时期为广大旅客提供了爱心志愿服务。
　　　淄博车务段的做法，对于各级各部门开展教育实践活动具有积极的借鉴意义。第一，切实把开展教育实践活动作为改进工作作风、提高服务效能的重要契机，以改革创新精神推动机关发展理念、服务理念实现新提升。第二，切实把开展教育实践活动与日常业务工作有机结合起来，以活动促发展、以活动促改革、以活动促提升。第三，切实把群众满意作为衡量各项工作的第一标准，通过开展教育实践活动真正让企业受益、群众满意，促进经济社会健康和谐发展。