按照市委常委会整改事项制度建设工作部署，围绕中央和省市委关于改进作风、转变职能、主动作为的要求，进一步巩固深化党的群众路线教育实践活动成果，结合我市民族宗教工作实际，现研究制定履职尽责制度规定。
　　一、政务公开制度
　　（一）政务公开的内容
　　1、本局机构职能情况（含领导姓名、职务、分工和联系电话等内容）；
　　2、规范性文件（含办事依据和便民资料）；
　　3、行政审批事项（含办事内容、办事条件、办事程序、办事时限、便民资料和审核报批表等）；
　　4、工作动态（含重大事项和重大决策的执行情况等）；
　　5、投诉电话。
　　（二）政务公开的方式
　　本局对以上内容在门户网站进行公开，并按保密规定审核后对相关内容在互联网上进行公开。同时，对局机关的人员编制情况和机构职能情况在机关办公地点进行公示。
　　二、行政过错责任追究制度
　　（一）有下列情形之一的，可追究行政过错责任：
　　1、首问责任人不履行首问负责制度，贻误办事人办事的；
　　2、一次性告知义务人不履行一次性告知制度，造成办事人多次往返的；
　　3、服务承诺人不履行服务承诺制度，使单位或部门蒙受信誉、经济等损失的；
　　4、无特殊原因和理由，限时办结义务人在规定时限内未完成许可事项或告知办理结果，造成不良影响和后果的；
　　5、应当实施预公开、听证、质询等制度而未予以实施的；
　　6、服务不热情周到，造成门难进、脸难看、事难办和推诿扯皮、生冷硬顶现象的；
　　7、对申办符合规定条件的事项不予受理、办理，久拖不决、刁难设卡，索拿卡要的；
　　8、私自进行有偿咨询或服务，违规收取押金、保证金或其他费用；不给好处不办事，给了好处乱办事等耍威风、搞特权、徇私舞弊的；
　　9、对明显虚假的材料，应当发现而没有发现的；
　　10、故意制造虚假材料或谎报、虚报事实的；
　　11、超越规定权限实施许可或擅自提高、降低许可条件造成不良影响和后果的；
　　12、违规操作行政行为，对服务对象乱检查、乱收费、乱罚款和进行各种摊派行为的；
　　13、办理业务明显违反法律、法规或其他有关规定的；
　　14、其他应该追究行政过错责任的行为。
　　（二）对行政过错责任人，视情节、后果轻重可以单处或并处以下处理规定：
　　1、责令书面检查；
　　2、通报批评；
　　3、取消当年评优评先资格；
　　4、警告、记过、记大过、降级、撤职、开除等行政处分；
　　工作人员一个年度内出现行政过错行为被群众投诉经核实达两次的，必须取消其当年评优评先资格。行政过错行为是由数个行政环节过错造成的，各环节工作人员分别承担相应的过错责任。行政过错行为造成行政赔偿的，行政过错责任人应承担一定的赔偿责任。
　　三、机关工作人员工作纪律
　　（一）严格工作程序。处理公务要严格按程序办，职权范围以内的事认真办理，职权范围以外的事要请示汇报。对职权范围外的急办事项要及时与有关领导和同事联系，不耽搁。
　　（二）提高工作效率。领导交办的事项，要按照批办的时间要求，抓紧办理，按时完成。对符合正常程序的请示或群众的咨询，能马上答复的，就立即答复；不能马上答复或不予解决的问题，要做好耐心细致的解释。
　　（三）坚持公道正派。要依法行政，秉公办事，不感情用事，不拿原则做交易，不滥用职权，不凭借职权刁难下属和管理相对人，不利用职权捞取好处。
　　（四）严守保密制度。不该说的不说，不该看的不看，不该问的不问，不该知道的不打听。
　　（五）遵守工作纪律。坚守工作岗位，上班不串岗闲谈，不大声喧哗，不办公务以外的事情。
　　四、机关工作人员行为规范
　　（一）接待群众。对来机关办事的群众，说话要语气和蔼、态度谦恭。凡在职责范围内能办的事立即办，不能办的耐心解释；不属职责范围的事，说明情况，主动引见，并帮助联系。
　　（二）接打电话。答复群众咨询问题要认真负责。对上级的通知和下级的重要情况报告，要认真做好电话记录，并及时向领导汇报。
　　（三）外出办事。外出办理事务要公事公办，不掺杂个人情绪，不办不合政策、不合原则的事，更不准假公济私、以权谋私、搞特殊化。要严格自律，下基层外出办事，吃住不搞特殊化，办事要认真迅速，尽量减少在外停留时间。